张家界猴年春节旅游接待创历史新高

猴年春节，我市旅游喜迎开门红，实现了旅游人次和旅游收入的双丰收。2月7日至13日，全市各景点共接待游客105.12万人次，同比增长161.59%；接待过夜游客55.96万人天，同比增长126.89%；实现旅游总收入8.1亿元，同比增长85.35%。春节黄金周期间，在游客接待数量创历史新高的同时，我市旅游接待秩序良好，没有发生重大旅游投诉和重大安全事故，实现了旅游接待“保供应、保畅通、保安全，保秩序”的工作要求以及“安全、秩序、质量、效益、形象”的工作目标，让海内外游客在张家界度过了一个放心、开心、舒心的春节。

为营造安全有序、欢乐祥和的春节旅游氛围，市委、市政府发出“三让”“三味”“三心”倡议，呼吁全市人民让停车位、让景区进入通道、让景区（点）游览空间，绿色出行、择日出游，打造有家味、有年味、有品位的“三味”春节特色旅游产品和服务，让海内外游客在张家界度过了一个放心、开心、舒心的春节。市委书记杨光荣，市委副书记、市长王志刚等市领导在节前节中深入到重要旅游接待一线调研，检查春节黄金周接待准备工作，慰问假期坚守岗位的工作人员。市旅工委下发了《张家界市旅游工作委员会办公室关于做好2016年春节假日旅游接待工作的通知》，要求各相关单位在旅游接待工作中“坚持高端服务、引导特色服务、坚持尽职尽责服务、坚持主动奉献服务、严格讲评服务”，全力为游客提供优质服务。旅游、公安、武警、交警等部门合理安排假日值班备勤，各景区企业和相关职能部门重点加强对天梯、索道、游船、环保客运车等景区运载工具的安全管控以及各旅游购物场所、餐饮店的食品卫生监管，保证各个岗位都有人员值守，各个环节都有人员负责，各种事物都有人员处理。

随着我市交通条件越来越便利，以自驾车为代表的自助式旅游、短线深度游成为春节黄金周旅游的主力军。据“一诚通”统计，春节假期全市共接待自驾车5.61万余辆，单日最大接待自驾车达到1.34万台。自助游客占来张游客总量的84%。

春节黄金周期间，我市全域旅游成效明显，民俗旅游成新宠。2月7日至2月12日，核心景区一次进山13.58万人，同比增长36.74%，天门山景区共计接待5.52万人（总量限制），同比增长52.55%，大峡谷景区共计接待3.65万人，同比增长103.96%。春节期间，我市还开展了“品年味、购年货”、土家“过赶年”、“金猴送宝”等一系列活动，其中湘西印象、乌龙山寨、观山悦公馆及野溪铺、龙尾巴、泗南峪等乡村农家乐纷纷通过电话、网络接到来自广东、上海、长沙等外地游客的土家赶年宴预定，中湖乡的部分农家乐通过网络邀请外地游客参与土家赶年活动，民俗游吸引越来越多游客的眼球。

此外，针对春节黄金周期间旅游景区道路交通拥堵、景区排长队、部分景区“黄牛党”哄抬票价等问题，市委、市政府及时应对，果断处理，确保了旅游市场秩序安全平稳。一方面，深入开展“平安满意在张家界”活动，市长热线12345、旅游投诉热线12301和8380193保障24小时畅通，及时认真受理并处理好接到的每一个投诉电话。另一方面，果断启动全市旅游应急预案，对于旅游突发事件遵循统一领导、分级负责，预防为主、协同应对，以人为本、救援第一，属地为主、就近处置，依法规范、快速反应等原则，从机制上保障旅游工作有条不紊，顺利进行。（田育才）