张家界武陵源三项历史新高舞好旅游“龙头”

接待中外游客1911.42万人次，同比增长24.13%；累计旅游总收入80.15亿元，同比增长22.83%；武陵源核心景区一次进山388.47万人，同比增长23.88% 。1月8日，从张家界市武陵源区旅游和外事侨务局传出喜讯，2015年武陵源区旅游接待创三项历史新高，实现了旅游经济持续大幅增长。

旅游资源整合，品牌营销力度空前。2015年通过媒体营销、活动营销、客源地营销、网络营销、政策营销等途径多方位拓展境内外客源市场，大幅提升“张家界核心景区·武陵源”旅游品牌形象。先后与法国、日本等多国媒体合作取景拍摄；成功举办了“金鲵杯”海峡两岸自行车赛、“中国好风光”张家界•武陵源赛区摄影大赛、黄石寨极限自行车速降赛；针对环渤海湾、东南亚及温州、杭州、淮安等新航线客源地进行旅游促销，推介张家界旅游产品、发布新航线、优惠政策信息；升级“张家界旅游”多媒体平台，武陵源旅游官网初步上线，组织28家驻武企业加盟湖南旅游电商平台；继续推行张家界核心景区武陵源淡季门票政策，市场拉动效应明显。

重点项目推进，服务设施不断完善。以国家5A级景区复检为契机，进一步完善了旅游基础设施和公共服务设施。升级扩容百龙天梯，天子山索道，完成23座景区旅游厕所、630块标识标牌及景区垃圾桶、休息座椅和游道安全护栏的改造升级，修建了袁家界游客服务中心，完成了核心景区气象灾害防御体系建设项目建设。同时，与旅游配套的吴家峪游客中心、桃花溪谷、宝峰湖广场提质改造等项目建设也稳步推进。

管理服务优化，游客满意不断提升。持续开展“平安满意在张家界”和服务游客“三必须”活动，打击价格欺诈、追客赶客等违法违规行为。强化旅游行业培训，规范旅游从业人员服务行为，提升旅游服务水平。全面开展武陵源行业诚信评定工作，成功入选湖南省首批“全国旅游价格信得过景区”，全国首推旅游团队购物场所15日内无理由退换货制度，切实保障游客权益。加大景区旅游安全管理，全年未发生一起涉旅较大安全事故，核心景区游客满意度进一步提升。

体制创新突破，综合改革稳步推进。组建成立了张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局，核心景区实现了统一管理。完善各类旅游突发事件应急预案，形成了适合我区实际的旅游行业预案体系；全面加强旅游安全监管责任体系建设，全力打造“10分钟景区应急救援救治圈”；建立景区客流高峰应对机制，有效缓游客排长队导致的景区秩序问题。建立完善特色客栈发展促进机制，制定了《武陵源区发展特色客栈建设指导意见》，鼓励引导全区特色客栈规模化、规范化发展建设。(吴勇兵 向文雅)

张家界核心景区武陵源游人如潮(吴勇兵摄 )