张管局管理与服务竞赛活动进入白热化

8月11日，张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局常务副局长阙道文带领景区综合管理服务竞赛活动领导小组成员开展景区管理与服务质量大检查，拉开了竞赛考评工作的序幕。检查活动为期3天，检查对象主要是9个活动竞赛单位。

8月10日，活动领导小组召开工作会议，对考评工作作出了具体安排。除集中大规模的明查外，自11日起至28日，竞赛单位之间将进行交叉考评，期间还将由督查室、旅游局、监察科、应急办等单位牵头分别组织开展暗访检查。各牵头单位按照《景区管理服务竞赛活动方案》分工及评分细则，现场提出考评意见，登记检查台账，为竞赛活动的考评提供重要依据。

检查组一行首先检查了黄石寨景区，走遍了大、小环寨和前山游道，重点对环境卫生、经营游览秩序、管理水平和服务质量进行了考评。存在的问题主要体现在部分路段悬坎垃圾清理不及时，谈点摊位超范围经营。检查组还对景区的应急救援反应速度进行了检验，在黄石寨前山中点，假称游客急需救助，应急队员仅用11分钟就赶到了现场，兑现了救助服务承诺。

“开展了劳动竞赛就是不一样，职工工作更有激情了，从管理者到一线工作者都有了全力以赴争上游的竞争意识。”黄石寨景区管委会主任符亚宾如是说。张管局抓住第三季度的旅游黄金季节，迎5A复检的关键时期，全面铺开管理与服务竞赛活动，激发和调动广大员工工作积极性，以雷厉风行的工作作风、团结务实的工作态度、持续作战的拼搏精神投入到旅游管理和服务工作中去。

据了解，自7月以来，核心景区共接待中外游客89.4万余人，日最高首次购票人数突破3万人，没有出现重大安全事故，没有出现严重的排长队和游客纠纷情况，仅接到关于轿运管理和野生猕猴保护的投诉2起，且都得到了有效处理和满意答复。（李元阳 郑海燕）