努力打造文明服务品牌

或者是耐心的劝导学校周边的流动摊贩，或者是默默地为上下学的孩子们站岗，或者是卷起袖子和环卫工人一道清理难搞的垃圾死角……连日来，记者走进永定区城管局工作人员的身边，发现曾经让人“避之不及”的城管队伍正在努力提高执法质量，逐渐转变成了市民身边的贴心人和城市的守护者。

以制度建队伍。今年以来，永定区城管执法大队狠抓大队部规范文明执法教育，建立健全了执法方面规章制度，使各队执法效率得到明显提升，队容风纪大幅度改观。 永定区城管按照“以制度管人，按流程办事”制度制定原则，从工作纪律、日常执法、内务管理、值班制度等方面做了严格规范，要求执法队员从日常值班到巡街执法都要有严谨的态度。

以服务树形象。为进一步紧抓执法队伍执法能力，永定区城管执法大队于今年夏天开展了为期十天的封闭式培训，将“人民城市人民管，管好城市为人民”的理念贯穿于整个城管工作，切实把城管执法大队打造成一支高素质高效率，“招之即来，来之能战”的专业化、职业化执法队伍，树立起城管队伍的良好形象。

以文明换文明。永定区城管专门对执法工作进行了明文规定，要求每次执法必须坚持程序到位、人员到位，执法完成后坚持人员同进同出，不得擅自单独行动；罚款、收费必须出具有效票据，严禁随意改变罚款、收费标准或非法扣押物品；执法过程中不得有着装不规范、未着装，面对执法对象有吃槟榔和抽烟等不文明行为；执法时态度粗暴、蛮横，谩骂、殴打当事人及其亲友或其他群众的，或是因工作态度、服务质量差等原因导致市民投诉、造成不良社会影响，将会对执法人员进行批评教育并处以罚款，情节严重或造成不良影响的，一律予以停职。“只有我们自己真心做到文明执法，才能得到市民的大力支持。”永定区城管局相关负责人如是说。