武陵源核心景区:纳客73.91万人次 自助游占七成

在刚刚过去的“十一”黄金周，武陵源区接待国内外游客73.91万人次，同比增长12.55%；实现门票收入6286万元，同比增长12.40%，顺利实现了 “安全、畅通、质量、秩序、效益”五统一和游客“平安满意在张家界”预期工作目标。

黄金周期间，武陵源区旅工委科学决策，精心组织，成立了交通、服务、信息三个协调中心，划分了城区和景区两个片区，旅游秩序管理、后勤保障应急处理、新闻宣传三条职能线，实行“片线结合、各负其责”的管理机制，确保了整个黄金周旅游接待工作的统筹协调和周密开展。针对自驾车增多的实际，狠抓旅游交通组织协调，由交警部门牵头对外围交通流向进行及时管控，开放了4660个停车位，确保道路畅通，停车有位。景区内部，312台环保客运车辆全天候滚动发班，假日期间严禁公务用车进入核心景区，确保景区内部交通井然有序。同时，黄金周期间，全区2000多名干部职工全部奋战在服务一线，535名警力坚守在各重要节点和重点路段，加强执勤值守，实现了平安零事故。19个旅游义务咨询点为游客提供旅游咨询超过9.6万人次。

为避免旅游高峰期游客拥堵和排长队，武陵源区委、区政府加强景区最大承载量管控，采取“分时分站预约游览”、“分时限量售票”、“向二级景区合理分流”等措施，确保了游客安全游览和进出景区畅通。

武陵源区还完善了全方位服务保障体系。通过景区广播、LED显示屏、官方网站、微信、微博等平台实时发布景区接待动态信息，对游客进行提示和引导。8000台“安导通”导览手持机投放核心景区和黄龙洞景区，为自助游、自驾游客提供智能导游服务。24小时备勤的“10分钟景区应急救援救治圈”、“10分钟旅游投诉处置圈”充分发挥作用，确保游客“有求必应、有诉必果”。

今年“十一”黄金周也呈现出了新特点。日趋理性化的出游选择，整个假期武陵源旅游接待“火而不爆”。同时，随着景区内交通条件的提质改造升级，对客流的合理分流管控，假日期间各景区、电梯、索道均无排长队现象。同时，自驾游、自助游热情高涨，散客比例超过七成，“十一”黄金周接待自驾车3.7万台，同比增长20.18%。此外，互联网与旅游融合效应显现，越来越多的游客“智慧”出行，网络订票和订房的游客明显增多，“安导通”、景区二维码导览等方式颇受游客欢迎。各景区、企业也在通过创新营销吸引游客，如宝峰湖景区唱红歌赠门票活动、黄龙洞热气球空中游览项目等成为假期旅游的新亮点。(吴勇兵 向文雅)