武陵源区产业公司研讨服务游客“三必须”举措
发布: 2014-3-25 11:33 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2142次
3月25日上午，武陵源旅游产业公司党委组织各分公司党支部、群众路线教育实践活动联络员在公司会议室研讨服务游客“三必须”举措，即有问必答、有难必帮、有诉必果。按照旅游服务无障碍、无盲区的要求，完善旅游公共服务体系，进一步优化旅游服务环境，提升旅游服务质量，对游客坚持做到“三必须”。
研讨会上，大家就“三必须”怎么做、怎么落实踊跃发言、积极献策。完善景区景点及游道的标识标牌，完善咨询服务平台，完善旅游信息平台，让游客在景区处处都能顺畅，景点事事可咨询，旅游信息时时能知晓。
公司负责人强调，要深刻认识开展党的群众路线教育实践活动的重大意义，深刻认识“三必须”是加快旅游业发展的迫切需求。要求按照区委统一部署，结合公司实际，全力打造“袁谋文党代表工作室”，全面落实“首问责任制”，让公司每个党员干部对游客的询问必须认真负责的回答，做到答的清楚、指的明白。对游客坚持做到“有问必答”、坚持做到“有难必帮”、“有诉必果”，做到件件有落实、事事有回音。把游客当亲人，办游客所盼、急游客所需、解游客所忧。用精细化、标准化、特色化、亲情化的服务将武陵源风景区打造一张全新的世界旅游精品名片。(谢傲萍 覃楦)
