关于加强近期旅游安全保障工作的通知

各省、自治区、直辖市旅游委、局，新疆生产建设兵团旅游局：

3月19日，广西桂林市叠彩山发生山石坠落事故，造成游客7人死亡、25人不同程度受伤。事故发生后，汪洋副总理就旅游安全工作作出重要批示。为加强旅游安全保障工作，有效防范重特大旅游安全事故，现就有关要求紧急通知如下：

一、高度重视当前旅游安全工作形势。目前，全国大部分地区陆续迎来旅游旺季，北方地区因天气转暖、开春化冻容易引发安全事故，南方地区因强降雨容易引发地质灾害、交通事故，春季也是食品卫生事故高发季节。对此，各地要保持清醒头脑和高度警惕，结合实际深入分析本地区旅游安全形势，进一步落实安全责任，采取有针对性的防范应对措施，坚决防范因各类突发事件引发重特大旅游安全事故。

二、加强对重点环节和相关企业的旅游安全监管。各地要督促旅行社密切关注旅游安全预警信息，提前做好防范工作，合理安排旅游路线，要求一线从业人员加强旅游安全提示，保障游客安全。督促各旅游景区提高安全意识，加强旅游安全管理，制订完善应急预案，认真排查旅游安全风险源和风险点，重点排除泥石流、化冻坍塌、危石的潜在风险和缆车、游乐设施的安全隐患。督促各宾馆饭店及餐饮企业强化食品卫生管理，防止因食品卫生引发的各类安全事故。各地要结合本地区特点，集中开展旅游安全检查，及时排除安全隐患，强化旅游安全保障。

三、加强旅游安全预警提示。各地要对游客做好安全提示工作，提醒游客在行前关注旅游、气象、地质、交通、卫生等有关部门发布的出行提示，了解目的地安全信息；参加团队旅游的游客，要听从导游或领队人员的安全提醒，不要擅自脱团游览、活动，保护好自身财物；自助游的游客避免前往未开放景区，参加带有危险性的登山、探险、漂流等旅游项目时，要特别加强自我安全防范，行前需制定详细游览计划，认真做好相应防护准备；自驾车出游的游客，应遵守各项交通法规，系好安全带，避免超速和疲劳驾驶。

四、强化应急值守和信息报告。各级旅游部门要强化应急值班值守，严格执行领导干部到岗带班和关键岗位24小时值班制度。一旦发生旅游突发事件，要及时报告信息，严禁迟报、漏报、谎报、瞒报，确保信息畅通、应急响应及时有效。

国家旅游局

2015年3月19日