湖南旅游局加强督查检查旅游安全保障 绷紧旅游安全生命线

8月1日至3日，省旅游局党组副书记、副局长刘之明率省旅游局行业管理处相关负责人赴衡阳市、郴州市督查检查旅游安全保障工作。刘之明副局长在检查时强调，要时刻绷紧旅游安全生命线，严防旅游安全事故发生，确保游客生命财产安全。

在衡阳国旅，刘之明副局长仔细查看了旅行社旅游安全保障制度及旅游安全保障工作会议记录，查看了旅行社与游客签订的旅游合同，询问了目前旅行社业务经营情况等问题。在衡阳西湖大饭店，刘之明副局长检查了饭店消防灭火器、消防门等设施配备及责任人配置情况。在郴州五连冠国际旅行社，刘之明副局长仔细查看了旅行社团队档案，旅行社租车合同和旅行社安全责任制建立情况。在东江湖旅游区，刘之明副局长检查了东江湖游客码头的安全设施及游船安全状况，东江湖漂流旅游安全保障情况等。每到一家旅游企业，刘之明副局长都与企业负责人和一线员工进行亲切交谈，询问安全保障落实情况，并叮嘱做好高温期间一线员工和游客的防暑降温工作。

在检查中了解到，衡阳市和郴州市强化旅游安全保障，保持旅游安全形势的稳定，今年以来没有发生旅游安全事故。对此，刘之明副局长给予充分肯定。特别是对郴州市旅游局联合市安监局举办旅游行业安全人员资格培训班，实行旅游安全监管员持证上岗制度和在全市旅游行业开展旅游安全保障分类督促整改，即“A级抓巩固、B级抓提升、C级限期整改、D级挂牌督办”等举措表示赞许，认为这是落实旅游安全“一岗双责”要求，提升安全保障能力的好经验，值得在全省旅游行业推广。刘之明副局长肯定了东江湖漂流公司严把漂流安全三道关的做法，即：一是将旅游安全提示印在门票上，检票时予以提示；二是上船时必须穿好救生衣，否则不许通关上船；三是船工在开漂前进行安全提示，否则不开漂。另外，在漂流险滩安排救护人员值守并做好应急救援工作准备。这些规范和措施对保障游客漂流安全起到了重要作用。在旅游饭店，刘之明副局长要求对每一项安全设施，除了饭店专职安保员能熟练操作外，还要就近安排服务员担任兼职操作员，熟悉操作方法，万一发生事故，能以最快速度进行处置。对于旅行社的旅游安全保障工作，刘之明副局长强调，一是要落实旅游安全保障责任制，建立健全旅行社旅游安全保障制度体系，严格落实“一岗双责”要求，全体管理人员都要切实负起旅游安全保障的责任；二是要签好旅游合同，包括与游客签订规范旅游合同和与相关服务单位签订规范采购合同，特别是要与旅游客运公司签订完善的租车合同，明确安全责任，确保客运安全；三是要开好行前说明会，向游客交待好旅游行程中各项安全注意事项，做到有备无患；四是要培训提升导游员旅游安全保障技能，发挥好导游员是游客安全保障第一责任人的关键作用。刘之明副局长还对加快旅行社发展提出了要求，即：要树立品牌形象，完善网络体系，培养专业队伍，提升服务品质，规范经营行为，努力做大做强。要发挥好旅行社信誉等级评估和星级评定管理的重要作用，促进旅行社树立诚信优质服务品牌形象，实现又好又快发展。