省局督查张家界市、湘西州旅游安全保障工作

1月12日-16日，省旅游局刘之明巡视员率省旅游局督查组赴张家界、湘西州进行旅游安全保障督查检查。

按照“四不两直”的要求，督查组直插重点旅游接待单位，现场检查了张家界武陵源景区环保车、白龙天梯、黄石寨索道、京武铂尔曼酒店、青和锦江国际酒店、凤凰古城核心景区、天下凤凰大酒店、家庭客栈、餐饮店、旅游食品购物店、酒吧等13家旅游企业的旅游安全保障工作，听取了张家界市、凤凰县旅游安全保障工作情况汇报。刘之明巡视员充分肯定了市、州、县旅游主管部门为旅游安全保障工作付出的努力，对存在安全隐患现场提出整改意见，并要求各级旅游主管部门和旅游经营者绷紧旅游安全生命线，提高安全防范意识，搞好安全隐患排查，把事故隐患消灭在萌芽中。刘之明巡视员对切实做好旅游安全保障工作提出了具体要求。

一是旅游交通安全要始终强抓不懈。在武陵源区易程天下环保客运有限公司，刘之明巡视员仔细查看和询问了公司车辆监控设备使用情况及车辆和驾驶员管理的各种规章制度。针对旅游交通可能出现的问题及存在的安全隐患，刘之明巡视员要求：一要强化责任意识，车辆安全运营责任重于泰山，要做到警钟常鸣；二要加强车辆安全运行监控和突发事件应急指挥，如环保车公司要将车辆监控中心升级为处置突发事件应急指挥中心，完善安全应急预案，使之更具操作性，要使用语音系统指挥调度车辆安全运行；三要做好乘客文明、安全乘车的宣传提示，做好文明旅游宣传引导，以文明乘车促进行车安全，要通过语音播报、文字明示等方式有效提醒乘客系好安全带，帮助游客养成良好的乘车习惯；四要加强对司乘人员生活起居的管理，帮助他们养成良好的生活习惯，保持身心健康愉悦，防止疲劳驾驶、带情绪驾驶和带病驾驶；五是要合理安排行程，避免因套团或赶行程导致疲劳、超速驾驶；六要确保特种设备、水上游船的安全，要按规定进行设备设施安全监测，要提醒和指导游客使用游船救生设施。

二是消防安全要作为安全工作的重中之重来抓。检查期间，刘之明巡视员观看了张家界禾田居度假酒店保安人员的消防安全演练并向酒店员工询问了消防安全知识。着重指出张家界是山岳型景区，更要把冬季森林作为重中之重，要切实做好张家界景区森林防火。要增设森林防火的安全提示牌，要教育景区内外的居民小心火烛，严防山火。凤凰古城及乡村旅游景点要加强对乱拉电线和线路老化、消防设施老化失效、燃气煤气等消防隐患的排查，要确保消防设施到位，人员到位，培训到位，要保证相关从业人员懂得消防设备的使用，一旦发生火灾事故，做到处置救援及时。要会同消防部门做好对接待团队的演出和娱乐场所的消防安全检查。

三是食品卫生安全要高度视。刘之明巡视员亲自查看星级饭店、社会餐馆、酒吧的厨房卫生管理情况，指出社会餐馆、风味餐厅、酒吧存在的食品卫生安全隐患。他要求旅游主管部门要把检查中发现的问题向相关主管部门通报，并会同相关执法部门对以团队接待为主的风味餐厅、社会餐馆开展食品卫生安全专项检查，同时协同相关执法部门加强日常监管，严把食品安全关，确保不发生食品卫生安全事故。

四是旅游接待服务场所的治安安全要特别注意。刘之明巡视员要求星级饭店、社会旅馆、客栈、旅游景区等接待单位要切实做好治安安全防范，采取有效措施，防止盗窃、色情敲诈、打架斗殴、暴恐袭击等事件发生，切实保障游客人身财产安全。

五是游览安全保障仍需进一步加强。刘之明巡视员说，要防止景区发生岩石崩落砸伤游客、野猴群抓伤咬伤游客、游客拍照不慎掉下悬崖等安全事故，要搞好景区内安全隐患排查，要维修加固和增设游道防护栏，增设游道防冻、防滑等安全提示牌，加强景区24小视安全巡查值守，要进一步完善细化安全应急预案，特别是要做好人流高峰密集时的紧急分流疏散，严防各类游览安全事故发生。

刘之明巡视员强调，冬季天气变化无常，随时可能出现冰雪天气，一定要做好应急预案，安全责任落实到人，落实到岗位，上下共同努力，确保旅游安全万无一失，塑造安全、满意旅游目的地形象。（湖南旅游局）