张家界市“定规则、严打击、建机制”整治旅游市场经营秩序

从日前召开的“平安满意在张家界”专项活动旅游经营秩序专项整治组成员单位会议上获悉，今年平安满意办旅游经营秩序整治组将围绕“尽责与规范”主题，通过七大专项整治行动，“定规则、严打击、建机制”，进一步加大旅游经营秩序整治力度，推进诚信体系建设，确保旅游市场平安又满意。

据了解，“定规则、严打击、建机制”主要是指出台旅游团队购物办法，重点打击制假售假、欺客宰客、强卖强买（敲诈）行为，建立旅行社及其下设门市部的进入退出机制、旅游服务场所的涉违预警机制，促进旅游市场监管常效化。该项工作将由工商部门牵头，旅游、质检、烟草、物价、公安、消防等部门联动，开展食品安全“铁面”整治行动，涉旅产品“雷霆”打假行动，商业贿赂“亮剑”治理行动，旅游广告“清剿”亮化行动，旅行社网络促销及网点设置“红盾”护网行动，休闲娱乐场所“阳光”回归行动，涉旅申诉举报“温暖”服务行动，进一步促进我市旅游市场秩序根本性好转。

张家界市工商局负责人表示，为确保旅游经营秩序整治组工作有效开展，除了今年的整体性部署，各职能部门还共同配合出台了三年工作规划，逐步完善考评、部门联动、违法行为公开三大机制；整合旅游接处诉、旅游营销、网络监管三大平台；力抓土特产品（含工艺产品）生产、旅游纪念品流通环节、服务产品审核三大环节；规范景区景点促销、购物场所促销、娱乐服务场所（含演艺）促销三大举措。最终确保旅游秩序不断优化，旅游投诉不断下降，游客安全满意度不断上升，旅游服务质量不断提高，打造平安满意旅游城市。（向瑾）