张家界武陵源年接待量突破3000万人次创历史新高

1月14日，在张家界市武陵源区召开的旅游市场建设恳谈会上，张家界市人大常委会副主任、武陵源区委书记朱用文向记者介绍，2018年全区旅游接待实现“多赢”，年接待量3028.89万人次，旅游过夜人次1651.89万人天，旅游总收入262.52亿元，分别增长15.06%、21.87%、20.04%，较好保持了旅游经济持续增长，这是武陵源建区30年来年接待量首次突破3000万人次大关。　　2018年度，武陵源区紧紧围绕“提质武陵源，再创新辉煌”发展战略，以建成武陵源国际旅游休闲度假区为总目标，主动适应新常态，坚持稳中求进工作总基调，倾力扭转境外客源地市场低迷、内外交通不畅的不利形势，不断完善旅游交通、配套设施，不断丰富旅游业态、发展乡村旅游，全域旅游呈现蓬勃发展。建成通车武陵山大道、杨家界大道、环景区公路南线一期工程，基本完成吴家峪和天子山游客服务中心、黄石寨环山游道索道一期建设，顺利开通空中田园观光游览线，投入使用10座第二批景区旅游厕所；黄龙古寨、桃花溪欢乐谷等项目进展较好，张家界千古情项目开工建设，奇瑞途居张家界房车露营公园签定投资协议，签约复华文旅省级重点项目，协合民宿（客栈）群在全国乡村旅游与旅游扶贫工作推进大会上得到重点推介，成功摘牌全国生态文明建设示范区。

在宣传营销上加大资源整合，进一步提升品牌影响力。2018年度，武陵源强化遗产地形象，叫响五块“金字招牌”，统一宣传口径，利用高铁平台、电视、网络等多个平台持续跟进营销，引导游客进入武陵源。节事活动精彩纷呈，摄影大赛、无人机航拍大赛、陈勃陈复礼天子山摄影艺术展、首届民宿旅游文化节、黄龙音乐季、山地马拉松、黄石寨扁带对抗赛等活动分外吸睛。同时，持续开展客源地营销，先后赴重庆、成都、广州、上海以及德国、奥地利、俄罗斯、泰国、马来西亚、新加坡等境内外客源地市场宣传推介，入境游客量成功实现逆转，由2017年的176.40万人次增长至246.23万人次，同比增长了39.58%。

与此同时，武陵源规范管理服务，加强市场整治力度，提升旅游行业整体品质。建立了旅游市场主体诚信经营及违法行为公开曝光机制，抓好了旅游安全管理，开展旅游安全知识教育，压实安全生产责任，确保了全区无一例旅游安全事故发生。深入开展“平安满意在张家界”专项活动，扎实开展“利剑行动”和“铁腕治旅”专项行动。清理整顿旅行社及门市部，开展导游执业和服务质量检查，全面取缔包厢购物，开展采购不合格产品整治行动，加大投诉处理和案件查处力度，切实践行“服务游客三必须”，保证“10分钟景区应急救援救治圈”高效运转，5618331旅游投诉咨询服务热线24小时全天候畅通。据统计，2018年度武陵源直接受理旅游有效投诉和纠纷共 452起，办理旅游行政处罚案件 36 起，为游客挽回直接经济损失 42.78万余元，有力地维护了武陵源旅游目的地良好形象。

再聚智，再鼓劲，再出发。武陵源区委副书记、区人民政府区长郑小胡表示，2019年武陵源区将突出抓好旅游设施大提质、旅游宣传大营销、旅游产品大创新、旅游服务大提升四个方面的工作，进一步叫响世界自然遗产、世界地质公园、中国第一个国家森林公园等核心旅游品牌，整合力量，加大市场扶持力度，推动武陵源旅游持续健康发展。（张家界市武陵源区旅游和外事侨务局）