关于进一步加强全省旅游安全工作的紧急通知

各市州旅游局，各有关旅游企业：

“安全是旅游业的生命线”。全面杜绝各类旅游安全事故的发生，对于切实保护好广大入湘游客的生命财产安全，加快推进我省旅游强省建设，具有重要的作用和意义。当前，我省又进入到雷雨多发季节，恶劣的气候条件极容易引发各类旅游安全事故。为此，现将进一步加强全省旅游安全工作的有关事项通知如下：

一、进一步强化旅游安全责任意识。各级旅游部门和各有关旅游企业要进一步强化安全意识，责任意识，牢固树立科学发展，安全发展的理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，切实杜绝各类旅游安全事故的发生。要加强组织领导。各级旅游部门和旅游企业的主要负责人作为旅游安全工作的第一责任人，要切实担负起防范旅游安全事故的责任，始终紧绷旅游安全这根弦，明确专人，抓好落实。要加强制度建设。要针对当前旅游安全工作的新情况、新特点，不断完善旅游安全工作制度，强化应对措施，有的放矢地做好旅游安全工作。要加强行业监管。各级旅游部门要把旅游安全工作融入到日常行业监管中去，及时发现问题，解决问题，做到旅游安全工作不留任何死角。

二、进一步加强重点环节旅游安全工作。当前，全省各级旅游部门要把切实抓好重点环节旅游安全工作作为抓好全省旅游安全工作的头等大事。一是要抓好旅游交通安全。要督促各旅游运输公司及时对上路营运的旅游车辆进行严格检查，确保车辆各项功能运转正常。要督促旅行社选择信誉好的旅游运输企业，选择技术性能合格的车辆和责任心强、技术过硬的驾驶人员，强化用车环节的“人、车、路、天”等风险管控，全面排除旅游交通安全隐患。

二是要抓好旅游景区游览安全。要组织和配合好相关部门对载客索道、景点护栏、景区游道 、游乐设施、水上游船、水上漂流活动等的排查严管，防范到位。要做好暴雨气候条件下景区游道的维护工作，防止出现游客滑倒、跌伤、坠落等伤人事故。三是要进一步抓好食品卫生安全。各级旅游管理部门要配合卫生防预部门搞好卫生安全检查。各旅游饭店要严把进货渠道关，杜绝霉变食品，严格执行食品留样制度，防止游客集体食物中毒。

三、进一步提高旅游安全应急工作水平。进一步提高旅游安全应急工作水平，是抓好旅游安全工作的重要环节。全省各级旅游部门和各有关旅游企业，要进一步完善旅游安全工作预案，规范操作旅游安全事故应急处理机制。要在旅游安全事故发生的第一时间，按照有关规定，及时将事故情况报告当地党委、政府和上级主管部门，迅速启动应急预案，采取有力措施，及时救治伤员和处理善后事宜，确保事故损害降低到最小程度。要积极做好与新闻媒体的沟通，及时关注，正确引导舆情，为处理旅游安全事故营造良好的舆论氛围。

湖南省旅游局办公室

2013年4月30日