张家界武陵源5A级景区复核整改取得阶段性成效

张家界武陵源区按照省5A级景区复核检查组提出的整改意见，对照《旅游景区质量等级评定与划分》标准，扎实开展5A级景区问题复核整改落实，并取得阶段性成效。

本次整改主要是环境卫生改善、基础设施提质、旅游秩序转变、服务质量提升四个方面。加强游道、公厕、停车场、景区各游览线环境卫生保洁管理，对标示标牌、垃圾桶、休息座椅等配套公共设施进行统一设计、统一规范、统一布局，新增标示标牌515块、维修216块；新增垃圾桶212个、维修414个；全面清除塑料座椅出景区，撤除所有塑料椅，统一配置休息座椅168把；对1120米存在安全隐患的防护栏进行维修改造；启动22个厕所的改造升级工程。进一步抓好景区摊棚摊点集中整治，拆除违章搭建摊棚摊点20余处近千平方米，规范摊点摊位物品陈列、熟食操作人员服务形象、景区明码标价等。 

对景区交通秩序进行集中清理整顿，有效管控核心景区社会车辆安全秩序，采取分时预约、限时售票、控点分流等措施，缓解核心景区排长队现象。全面开展比武竞赛和现场交流讲评活动，形成比服务、比素质、齐争共创的良好氛围。区旅游局开设培训班对全区旅游从业人员进行培训，景区管理局组织各单位200多名28岁以下青年参加日常用语、旅游服务礼仪等培训，景区各企业、管理部门开展岗位技能培训，进一步落实服务游客“三必须”，擦亮党员义务咨询台、党代表工作室等旅游品牌，提升了从业人员的业务水平和服务素养。

在景区外围，交通、公路、城管等部门针对相关问题及时进行整改，公路沿线和城区道路路面破损、部分交通标识牌不规范等问题基本得到解决。区旅游局建立武陵源旅游官方网站，正进行手机版及统计板块设计及景点、门票预订等信息完善。 （吴勇兵）