湖南旅游：强化服务质量检查 旅游市场秩序井然

为确保春节期间良好的旅游市场秩序，全面贯彻中共中央、国务院两办关于“要大力整顿和规范节日旅游市场，坚决查处扰乱旅游市场秩序的行为”的要求，长沙市旅游局、长沙市旅游质监所加大了对春节旅游市场的动态监管，扎实开展春节期间旅游市场专项监管工作。 根据整体部署，此次专项动态监管工作已进行节前6个班次，加上节日期间大年初一等3个班次，一共将出动执法检查人员36人次 ，重点对旅行社、旅游区（点）、导游及其他旅游从业人员进行检查及节日慰问，此次监管工作主要有以下特点。一是突出检查重点。1月10日至20日，对火车站周边十余家旅行社服务网点进行了专项检查，检查重点主要有服务网点的证照办理及到旅游部门备案情况、旅游宣传品规范情况以及内部经营管理情况等。检查组对检查中涉嫌违规的长沙港青国际旅行社有限公司、湖南省湖湘天下国际旅行社、湖南交通假日国际旅行社等单位下达了限期整改通知书，严格要求各单位按期整改到位。二是力促操作规范。1月29日，由市旅游局党组成员、工会主席章友发带队，市旅游质监所3名工作人员及2名义务监督员组织开展对我市橘子洲景区、岳麓书院、岳麓山景区等重点景区的动态监管。对来长团队导游IC卡、团队行程等进行重点检查，同时对旅游区（点）的门票收费是否明码标价、旅游投诉电话是否公布，商品、服务是否明码标价等进行检查和登记。2月10日（正月初一）检查组在岳麓山风景名胜区现场，检查组共检查团队10个，检查情况为导游执业规范，均能按合同履行团队计划。往年出现过的旅行社和导游员擅自增加景点、旅行社不与游客签订旅游合同的问题检查中均未发现。三是引导游客理性消费和安全旅游。节前在湖南红网、长沙旅游网、《长沙晚报》等媒体发布《旅游消费警示》。节日期间由长沙市旅游局领导、长沙市旅游质量监督管理所负责同志带队，组织相关执法人员在清风峡景区、岳麓书院开展旅游市场检查，慰问游客及节日坚守在一线的旅游工作人员，提醒工作人员和游客安全旅游、文明旅游。并向来自全国各地的游客赠送春节出游提示、游客维权宝典、文明旅游手册、长沙旅游地图等宣传品。

长沙市旅游局党组成员、工会主席章友发表示：市旅游质监所还将继续加大对长沙旅游市场的监管力度，进一步规范旅游市场秩序，净化旅游市场，确保健康、安全、有序的旅游环境。

长沙市旅游质量监督管理所伍畅林所长提醒广大游客，出门旅游一定要选择正规的有资质的旅行社。如发现资质有问题的旅行社可随时拨打0731-85810110投诉、举报。