张家界举行景区游客意外事故应急处理演练

为了进一步提高在景区游客发生意外事故后突发事件的应急处理能力，4月25日，由张家界市旅游协会、中国平安财产保险股份有限公司张家界中心支公司和张家界大众医院三家单位联合举办的张家界景区游客意外事故应急处理演练活动在张家界国家森林公园和张家界大众医院举行。

演练活动分别在张家界国家森林公园老磨湾和张家界大众医院模拟举行了假设游客被猴子抓伤、游客不慎摔跤骨折后应急处理、应急救助的两种情况。通过20多分钟的现场演练，体现出了导游、医院和保险公司三方联动的现场处置、快速救助、快速受理的快速协作能力，也达到了让游客平安满意的效果。

演练结束后，全体工作人员召开了总结分析会。参加演练的三家单位分别对此次演练做出了点评，认为此次演练从接案、报案到应急处理、应急救助全过程，处理迅速、应对得体，达到了锤炼队伍、健全机制、完善预案、提高应急抢险救援反应能力的预期目的。

张家界市旅游协会秘书长、张家界市导游分会秘书长刘云在总结分析会上指出，通过开展此次演练，使导游、医院、保险公司的工作人员掌握了游客意外事故的救援程序及救援方法，确保游客在景区发生意外事故后能及时、有效地开展应急救助，保障意外事故后游客的安全，确保了游客的平安满意。他希望，各参加演练单位要从游客的利益高于一切、游客平安满意的角度去开展好这项活动，今后要持续推进此项活动的长久开展，并要建立长效机制，做好应急练兵，掌握好应急技能，更好地为游客服务，真正达到让游客满意来张家界，又平安满意离开张家界的效果。 (周志强)