以优质高效服务确保核心景区旅游秩序安全畅通有序

10月4日，武陵源核心景区旅游持续火爆，景区迎新一轮客流高峰。武陵源区委副书记，张管局党委副书记、常务副局长向绪杰深入核心景区服务一线现场督导黄金周旅游接待工作，看望慰问“十一”期间依然坚守岗位的一线干部职工。向绪杰指出，要以服务游客为根本，在服务中展示武陵源品牌形象，以优质高效服务确保“十一”黄金周期间景区旅游秩序安全畅通有序。

向绪杰先后来到森林公园门票站、老磨湾广场、龙凤庵、杨家界索道、杨家界、袁家界及天子山等游客集中点，向相关单位负责人详细询问黄金周前三天旅游接待情况，重点了解景区各单位在客流高峰时段旅游接待具体应对措施。据统计，黄金周前三天，核心景区共接待一次进山游客89889人，其中自驾游、亲子游等成为主流。为应对客流高峰，景区各单位科学调度，合理安排，把工作人员下沉到游道、景点及游客主要集中地，为游客提供全方位服务，保障了景区旅游接待的井然有序。

“这里咨询的游客多不多?你们还为游客提供哪些服务?”在杨家界景区乌龙寨党员义务咨询台前，向绪杰与咨询台工作人员唐志利进行交谈，详细询问黄金周期间为游客服务情况，并对他节日期间坚守岗位，辛勤工作表示慰问。今年十一黄金周期间，杨家界景区散客自由行游客增多，尤其受境外游客青睐。由于自由行散客没有导游指引，对景区线路不熟，咨询求助的情况时有发生，位于乌龙寨的党员义务咨询台便成了游人求助驿站，据统计，截止中午12时，共为游客提供义务咨询3500余次，发放旅游宣传资料432份。

在袁家界景区杨家界索道上站、刘家檐停车场，向绪杰走进服务一线，与一线服务工作人员亲切握手，并向他们致以节日的问候。“这里旅游高峰期是怎么安排?”针对黄金周期间袁家界景区火爆形势给管理服务带来的严峻考验，向绪杰仔细询问了袁家界景区应对方法及举措。袁家界作为核心景区中的核心，“十一”黄金周期间游客数量持续井喷式增长。为保证景区正常游览秩序，景区管委会实行全员上岗，早上7时到岗，通过在游道交叉处实行单向通行管理，形成微循环线，并在沿线节点安排专人及时疏导游客，有效实现了游客双向分流，同时，晚上实行“关山门”服务，坚持夜间巡山制度，护送最后一批游客下山，让管理更加科学，服务更加精细，游客更加满意。(龚素禾)

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