张家界黄石寨索道暑期安全纳客近20万人次

今年暑期，世界自然遗产地张家界武陵源风景区迎来旅游高峰。其中，台资企业张家界黄石寨客运索道公司所属的黄石寨索道也“表现不俗”。日前，张家界台商协会会长、黄石寨客运索道公司总经理张嘉元告诉笔者，在为期近两个月的暑假，黄石寨客运索道安全输送游客近20万人次，高峰日接待量逾5000人，无出现一起有效投诉。

为应对暑期旅游高峰，黄石寨索道提前全面对设备进行了检查，确保设备始终处于最佳运行状态。公司实行精干班子上岗，工程技术人员坚持每天6点开始作好运客设备，每天营运结束后加班对设备进行检查维护。为最大程度避免游客在上下索道时不排长队，黄石寨索道公司在每个售票窗口设立了电子显示屏，向购票的游客提示待剪票人数以及等待的时间，让游客心中有“数”。在进站口安排工作人员进行温馨提示，引导客人分时分段上下索道，减少在验票通道排队等待时间。针对老弱病残等特殊群体，黄石寨索道公司推行人性化管理，引导员会将客人搀扶送上索道轿厢，并通知站房减缓索道运行速度。

索道公司还在门票站、主要游客集散地设立了义务咨询服务台，为游客提供义务咨询服务，免费发放黄石寨景区线路图等。总经理张嘉元还介绍，8月中下旬，暑期接待进入最高峰时，索道最长排队时间仅约10分钟。快捷的输送、周到的服务、舒适的体验，受到各地游客的广泛好评。黄石寨客运索道是中外游客游览黄石寨景区的重要“空中走廊”，被中国索道协会授予“安全生产标准化一级企业”称号，并荣膺国家最高客运索道企业安全服务质量5S标准。（吴勇兵）