张家界公园之最美丽的风景

在张家界国家森林公园门票管理局有这样一群为理想、为事业打拼的姑娘们：她们勤劳善良、爱岗敬业。工作在世界自然遗产的第一道大门口，每天听的有骂声、怨声，赞叹声，做的有琐事、难事，尴尬事，然而为了使每位来园游客感受到张家界标准化、亲情化、个性化的服务，他们常年如一日，风里来雨里去，凭着一股干劲实践着旅游从业人员的宗旨。她们就是每天为游客零距离提供手牵手微笑服务的门票监督站的女验票员们。

今年十一黄金周期间，据统计从10月1日到3日已累计购票44766人次，仅10月2日第一个高峰日同比去年增长51%，如此火爆的形势，给门票验票工作带来了巨大的考验，面对潮水般的游人，验票员们准备充分，从容不迫。但长时间的从事刷卡验证的机械工作，难免不时出现疲惫与厌倦的情绪，尤其游客素质有高低，经常会出现一些素质不高的游客以各种牵强的理由来故意刁难验票员。她们唯有忍辱负重，不与客人争执。挨骂是家常便饭，但是必须微笑面对，受委屈后也要想尽办法解决游客的困难。她们每人每天要抬手上千次，用标准的手势迎接游客，“请把卡放在感应区，请按指纹，谢谢，祝您旅途愉快！”这样的言语每天要说无数次。

在职工食堂就餐，这是上班期间姑娘们唯一的休息时间。每天早上5点多得起床，6点半开始工作。整天工作下来每人站着刷卡时间不少于4小时。夏天受着室外40多度的高温炙烤，冬天被刺骨的寒风刮着。在面对精神和身体上的双重压力时，姑娘们都毫不退缩，常年坚持在一线。

多年来，姑娘们凭借着优质的服务，赢得了广大游客的认可。她们先后获得“三八红旗集体”、“全国五四红旗团支部”、“青年文明示范岗”、“巾帼文明岗”、 “全国青年文明号”等荣誉称号。正是这样的一群人为建设世界旅游精品贡献着自己的青春，用汗水和微笑践行着自己的中国梦。（李金宜）