杨光荣书记检查武陵源旅游服务工作

7月25日下午，市委书记杨光荣不作安排、不打招呼，轻装简行深入武陵源核心景区，就旅游服务工作进行了随机检查。检查中，他强调，要切实将“服务游客‘三必须’”落到实处，真正做到有问必答、有难必帮、有诉必果。

进入旅游旺季，黄石寨、金鞭溪、袁家界、天子山等景点游人如织。杨光荣热情地与游客握手攀谈，征求他们对张家界旅游服务、秩序的意见建议。

“第一次来吗？准备在张家界呆几天？去了哪些景点？感觉服务怎么样？……”在标志门党团员旅游咨询服务台前，杨光荣与来自成都的游客陈先生一家三口亲切交谈。“服务不错，景区的秩序和卫生状况也很好。”当听到陈先生肯定的回答时，杨光荣高兴地说：“欢迎你们再来张家界，有什么问题尽管投诉，我可以代表张家界很负责任地表个态，有投诉就一定有结果！”

“咨询了袁家界、天子山一日游路线，解答很详细，服务态度很耐心，赞一个！”“感谢袁谋文党代表工作室的热忱服务，我们去过多地旅游，这次的感受是最佳的！”…… 在袁谋文党代表工作室咨询台前，翻开一本本留言簿，游客的肯定和赞美之辞满溢于此。“游客的肯定就是我们最大的动力！”看到登记簿上咨询求助的游客留下的评价，杨光荣说，袁谋文党代表工作室代表着张家界的形象，也代表着党的形象，要进一步完善机制，把这个平台做好，让游客满意；各相关部门要当好后盾，对于游客反映的问题一定要认真处理并及时回复，真正做到有问必答、有难必帮、有诉必果。

在水绕四门的旅游咨询服务台，杨光荣仔细查看了游客咨询登记簿，并向工作人员详细了解游客咨询、求助情况。他要求，服务台不仅要为游客提供咨询服务，还要增加投诉受理服务，进一步提升服务水平和质量，提高游客满意度。

检查中，杨光荣还来到标志门警务室了解值班巡逻情况， 并就张家界地质公园博物馆接待情况进行了调研。

张家界市委常委、副市长程丹峰，市委常委、市委秘书长、市委统战部部长刘群参加检查。（沈丽娜）