张家界黄石寨景区的一位特殊游客

10月2日，一位来自湖北孝感下半身残疾的何女士坐着轮椅畅游了一遍黄石寨。作为残疾人，何女士此次出游对观光本来没有太多要求，打算在索道上瞄一眼就坐等下山的，但在黄石寨景区却意外的大饱了眼福，在景区工作人员的帮助下坐着轮椅把景区逛了个遍。

当日，何女士乘坐轮椅刚行至黄石寨索道下站，被正在开展巡查的黄石寨景区管委会副主任李文仲看见。李文仲随即与同行工作人员护送何女士乘坐索道上到山顶。由于台阶繁多，何女士乘坐轮椅行动不便，李文仲便与工作人员一路保驾护航，用双手搬抬轮椅上下每一步台阶，全程护送直到他们尽兴而归。在护送的过程中，李文仲还担任起了临时导游的角色，详细介绍每一个景点，景区管理服务、建设发展历程。

分别时，工作人员还对景区内其他线路进行了详细介绍，叮嘱注意事项，并预祝何女士此行愉快。何女士对景区内人性化、细微化服务赞扬连连，并表示“张家界景区有这样高度负责的工作人员和细致入微的服务举措，一定能在行业内树立标杆！”

据了解，为积极有效应对“十一”旅游黄金周，提升景区管理服务品牌质量，黄石寨景区管委会在景区保洁、旅游秩序、服务游客等工作上提前安排，精密部署，工作人员悉数到岗，全面投入接待工作，在保证基础工作质量的同时，根据黄金周游客基数大、特殊人群多的特点增加了特色化、人性化服务。（郑海燕 瞿扬丁）