张家界黄石寨景区全面开展旅游服务标准化建设

2012年4月初，张家界国家森林公园黄石寨景区制定下发了景区标准化建设工作实施方案，拟全面开展旅游标准化建设工作。4月26日，该景区召开了景区标准化建设动员大会，正式启动推进旅游标准化建设工作。

黄石寨景区为张家界国家森林公园的核心景区，是张家界精品旅游线路，素有“不上黄石寨、枉到张家界”的说法，黄石寨景区每年接待游客380多万人次。本次黄石寨景区推出全面开展旅游服务标准化建设活动，旨在加快世界旅游精品建设步伐，提高景区综合管理水平和核心竞争力，率先推进旅游国际化，率先推进党建精品化，建立并组织实施景区管理服务标准体系，通过标准化服务，提质升级景区标准化、精细化管理品牌，全面提升景区管理服务水平，推动景区管理国际化。

活动的主要内容是针对景区管理服务实际，认真实施旅游行业相关国际化标准，从员工日常规范、岗位职责、工作流程、工作质量等方面，建立岗位设置合理、职责清晰具体、流程便捷科学、质量量化可控、体系运转顺畅、景区特色明显的标准化管理体系，从而进一步提升景区管理水平。

动员会后，张家界国家森林公园管理处领导、市质量技术监督局、张家界市实施标准化战略领导小组办公室、黄石寨景区负责人、张家界市实施旅游标准化企业代表等举行了座谈会，共同探讨黄石寨景区如何开展好旅游服务标准化工作，并提出了具体的意见和建议。（周志强 邓玲芳）