致2020年春节被退团游客的一封信

亲爱的游客朋友：您好！

真诚感谢您对“地上最高绝景——张家界”的关注和喜爱。2020年春节前夕，您选择来张家界欢度春节，然而一场突如其来的新冠肺炎疫情打乱了您的行程，阻断了我们在张家界的美妙相聚。疫情就是命令，防控就是责任，时间就是生命。为了您和广大群众的生命安全和身体健康，我们第一时间贯彻落实党中央和省委、市委决策部署，于1月23日暂时关闭全市所有的景区景点，在万般不忍的情况下推掉所有已经订好的旅游团队、已约好的自驾游客，包括您在内共6988个团队、131217人。让我们深受感动、深怀感激的是，大家识大体、顾大局，自觉服从疫情防控大局需要，给予了充分理解、体谅、支持和配合，无一人提出异议、无一人投诉信访、无一人提过多要求，充分展现了同舟共济、勇于担当的精神和无私大爱情怀，为我们打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战，赢得了时间，争取了主动，增添了力量！

在中央和省委省政府、市委市政府坚强领导下，全市上下认真贯彻习近平总书记关于新冠肺炎疫情防控工作系列重要讲话指示精神，着力构建“四大体系”，经过1个多月的艰苦努力，实现了“六零”目标，成为湖南省确诊病例最晚、病例人数最少（5例）、治愈周期最短、病例清零最早的市州，已连续55天无新增确诊病例报告，疫情防控取得阶段性重要成效，经济社会秩序正在全面恢复。为促进旅游市场全面复苏，市委、市政府出台了“310”行动计划，从2月27日起全市各大景区陆续有序开放，目前所有A级景区已全部恢复，交通、酒店、餐饮等旅游配套服务产业全面复苏，并承诺：今年4月30日前，国内外游客来张家界旅游将享受所有景区门票及景区交通工具和部分酒店“买一送一”政策，努力为广大游客提供更多的政策优惠和服务便利。

“阳光总在风雨后”。拥有“三千奇峰、八百秀水”，被誉为“扩大的盆景、缩小的仙境” 的张家界，经历这场疫情洗礼磨砺，变得更加美丽。特别是春暖花开时节，更是美轮美奂、如诗如画，世界绝版“张家界地貌”绿意盎然、武陵之魂天门山美若仙境、澧水画廊茅岩河波光粼粼，武陵源核心景区森林覆盖率高达98％，每立方厘米空气中高达8至10万个负氧离子，是洗“心”洗“肺”的理想之地……

迟到的相聚更美好、更值得倍加珍惜。此时此刻，我们以更加诚挚之心邀请您前来张家界，续相约之情、圆未遂之愿，游绝美山水、观民俗大戏、赏湘西风情、品土家美食。我们一定以最好的产品、最精华的线路、最暖心的服务和最优惠的价格，展现张家界的真诚与热情！

衷心祝愿大家幸福安康，绝美张家界永远欢迎您！

张家界市旅游协会旅行社分会 

2020年4月1日