张家界武陵源盘点“十一”旅游黄金周

10月15日上午，记者从武陵源区2013年国庆节假日旅游接待工作总结会议上获悉，在刚刚过去的“十一”旅游黄金周中，武陵源区共成功接待中外游客79.95万人次，实现旅游总收入3.22亿元，游客接待量创湖南省第一，核心景区单日一次进山游客量创历史最高记录，超过5万人大关。据不完全统计，本次黄金周期间自助游客大幅上升占总接待人数的68%，其中接待自驾车游客2.5万辆次，和去年同比增长1.4倍。

区委副书记、区长褚新年出席会议并讲话，区委副书记、区委办主任、张管处党委书记侯家骥宣读2013年国庆节假日旅游接待工作表彰通报，参加本次会议的区处领导还有区人大党组书记陈军，区委常委、常务副区长杨帆，区委常委、区委宣传部长杨绍武，区人民政府副区长向绪杰、杨家进、张德献，张管处纪委书记谭国贵等。

会上，褚新年对全区“十一”旅游黄金周所取得的成绩给予了充分肯定，指出全区各相关单位在区委、区政府的统一指挥下，打了一场硬仗，打了一场胜仗，确保了接待工作“安全、秩序、优质、效益”的四统一，实现了无重大有效投诉、无重大涉旅安全问题、无重大涉旅事件的发生。与此同时，褚新年客观分析了“十一”旅游黄金周所存在的不足和暴露的问题，主要体现在基础设施建设滞后、转型提质升级缓慢、旅游管理不够规范、人性化服务不适应等方面。针对今后的旅游接待工作，褚新年强调要正确认识新形势，既要在硬件设施上下功夫，不断完善自驾自助游的基础设施，又要在软件上做文章，深入开展“平安满意在张家界”活动，确保武陵源旅游接待水平全面提升，为建设世界知名的旅游目的地和国际旅游休闲度假区创造新的辉煌。

今年“十一”黄金周，武陵源区假日旅游指挥协调领导小组充分发挥了旅游交通协调指挥、旅游接待服务、旅游信息服务三个协调中心的作用，认真贯彻实施《旅游法》，充实完善了旅游接待组织，整个假日期间，区委、区政府主要领导全部亲临一线现场指挥督阵，200多名志愿者，1000多名工作人员参与到一线旅游接待工作，针对自驾、自助游火爆态势强化了温情化服务，开展了“感恩天下客•温情武陵源”、“我们服务到最后一位游客下山”的亲情服务，及时上报发布假日旅游动态信息，免费发放景区手绘地图，引导游客合理安排行程，深受广大游客的好评。整个假日期间，武陵源区旅游质监所仅受理投诉、咨询电话200余个，其中有效投诉仅7起，均已妥善解决。(邓道理 唐纯礼)

会议现场