张家界金鞭溪景区深夜护送游客获赞誉
发布: 2014-7-09 17:18 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2145次
“非常感谢你们，要不是你们的帮忙，我都不知道今天晚上该怎么办，又没有灯，又饿，还不知道该往哪走……，你们景区的服务真是太周到了，这么晚还帮忙把我送出景区，联系旅馆，不愧是5A级景区，5A级的服务”，客人黄先生在被护送出张家界金鞭溪景区的路上连连表达感谢。
7月6日晚9：30，张家界金鞭溪景区管委会值班人员接到电话，得知有一名客人在景区迷路，正在金鞭溪和鹞子寨交界处等待帮助。接到电话后金鞭溪管委会值班人员迅速赶到黄莲湾，发现了困守的客人后，马上将其接回管委会办公室，并为客人送上热茶。
经过交流，了解到客人姓黄，来自福建南安市，在游览金鞭溪时，由于没有问清路线，导致在游览时走错了路，浪费了时间才滞留在景区内。金鞭溪管委会征求了客人的意见后，一边联系景区外的旅馆，一边安排两位值班人员护送客人出景区。由于已经是深夜11点，加之下雨，景区游道非常湿滑，在经历了约一个半小时的路程，顺利将客人送至联系好的旅馆住下。
自党的群众路线教育实践活动开展以来，张家界金鞭溪景区管委会始终坚持服务游客“最后一公里”问题，切实开展好服务游客“三必须”专项活动，始终坚持夜间护送滞留游客的应急救助机制，确保游客在景区平安满意。（张君 彭旋 邓玲芳）
