投诉：一个不负责任的导游杨明
发布时间: 2010-7-13 10:57 | 作者: | 该文章已被查看: 4269次
这次到张家界旅游，刚好赶上了湖南省的大雨，张家界传说中的美景基本没有看到，但是这样的自然灾害我们作为旅客当然能够理解。不过，对于导游的服务态度，我认为实在太差。
我们的导游叫杨明（或者是“杨鸣”），从他带团的第一天起，我便感到了失望与无奈。这个导游除了带领大家走路，是决不愿再多说一句话的，基本没有讲解，我们即便是看到了景色，但是却什么都不知道，这旅游有什么意思呢？另外，我们出来旅游，是否购物当然是自愿的。杨导却不这么认为，在旅游车上，他几次三番威胁车上的乘客：“大家是‘购物团’，本来就得下车购物，否则的话就多掏些钱去别的组团方式。我是导游，大家让我不开心，我也肯定不会让大家开心。”试问我们出来花钱旅游，难道就是为了听到这样的阵阵威胁吗？再说导游的素质，我不明白，难道张家界景区的导游都不热爱自己的这片土地吗？为什么每次都是在上山之前告诉每一位游客其实张家界“都是山，没什么好看的”呢？这是导游应该对游客说的吗？
最不能容忍的是回程当天的火车票问题，晚上11点50的火车，然而我们却一直没有见到火车票。导游说什么“票是随车带来的”，我实在无法理解。事实上，其他团队的朋友都及时拿到了车票。由于列车晚点，我们被迫在没有车票的情况下自费住宿。那天下午我们从凤凰赶回张家界已经是下午5点多，然而在5点半到晚上10点这么长的时间里，我们始终没有看到导游的身影，他只是说让自由活动。我们人生地不熟，又没有拿到回程的车票，哪儿有什么心情“自由活动”呢？在宾馆带着也没有我们的容身之处，楼上楼下都几次三番想赶我们走，这难道就是导游的安排吗？由于大雨，回程的1646次列车晚点了，我们没有车票，希望导游能够帮我们确定一下列车已经行驶到的位置，以便估计时间，杨导却一直不愿询问。列车晚点我们都可以理解，但是导游这种不负责任的态度实在让我觉得无法接受！
或许张家界的景色真的不错，但是存在这样的导游，我想，对于每位游客来说，再好的景色也是无心欣赏的。
这个导游的手机号码是：135***58417
我已经把情况说的很清楚了，望相关部门能够予以受理，谢谢！
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